Notre politique de retour
L'essentiel à savoir
Nous avons ouvert Bijoux Cénatyste avec un objectif en tête : offrir à nos clients une expérience d'achat juste, satisfaisante et agréable.
Votre satisfaction est notre priorité, après l'achat d'un bijou sur notre site, vous avez 15 jours pour effectuer un échange ou demander un remboursement.
COMMENT RETOURNER MON COLIS ?
Contactez le S.A.V. le plus tôt possible par voie électronique à : bijouxcenatystecreation@gmail.com en y indiquant votre numéro de commande, noms et prénoms, et les motifs de votre retour.
Les frais de retour sont à votre charge, le retour par voie postale nécessite l'indication d'un numéro de suivi.
LES CONDITIONS POUR RETOURNER VOTRE BIJOU
Votre bijou devra être neuf dans son état d'origine, ne pas avoir été porté, aucun endommagement / altération.
Votre commande devra être renvoyée dans son emballage d'origine (pochon bijoux, etc)
COMMENT SE FAIRE REMBOURSER ?
Si votre colis répond aux conditions de retour, Bijoux Cénatyste vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de livraison et de retour dans un délai de 5 à 7 jours à compter de la réception de votre colis.
En période de vacances, le traitements de vos retours par nos services pourra être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués. Nous vous prions de nous excuser par la gêne occasionnée.
Pour en savoir plus, consultez nos CGV.